Política de envío

📦 Política de Envio - Korutu

Visão Geral
Na Korutu, queremos garantir que a sua experiência de compra é simples, transparente e segura. Abaixo, detalhamos o funcionamento do nosso processo de processamento, envio e entrega de encomendas para todo o território português.


1. Destinos e Portes de Envio
Atualmente, enviamos encomendas para Portugal. Os portes aplicáveis são apresentados no checkout, antes de concluir a compra. Algumas encomendas podem beneficiar de envio gratuito, de acordo com as condições aí apresentadas.


2. Origem dos Produtos e Modelo de Envio
Trabalhamos com fornecedores que expedem produtos a partir de diferentes países, incluindo países europeus e a China. Artigos de fornecedores ou armazéns diferentes podem ser enviados e entregues separadamente.


3. Prazos de Entrega (Estimados)
O prazo de entrega varia consoante o produto, o local de expedição e a morada de destino. Quando estiver disponível uma estimativa para a encomenda, esta será apresentada durante a compra ou comunicada após a expedição. Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações durante o transporte..


4. Código de Rastreio (Tracking)
Quando o fornecedor ou a transportadora disponibilizar um código de rastreio, enviaremos as informações de acompanhamento para o e-mail associado à encomenda. Artigos enviados separadamente poderão ter códigos diferentes..


5. Tentativas de Entrega e Morada Incorreta
Confirme que a morada de entrega está correta antes de concluir a compra. Se a entrega não puder ser efetuada, siga as instruções da transportadora para uma nova tentativa ou levantamento. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou falta de levantamento, contacte-nos para avaliarmos o reenvio. Quaisquer custos adicionais serão comunicados antes de avançarmos..

Última atualização: 22 de setembro de 2026.